A rendszergazda szolgáltatás egy vállalkozás számítógépeinek, szervereinek, hálózatainak, felhasználóinak és informatikai rendszereinek folyamatos kezelését jelenti. A szolgáltatás célja, hogy a munkatársak biztonságosan és fennakadások nélkül tudjanak dolgozni, az informatikai problémák pedig gyorsan megoldódjanak.

A Digital365 rendszergazda szolgáltatása távoli és helyszíni támogatást is biztosíthat a vállalkozás egyedi igényei szerint.

Az IT üzemeltetés a vállalkozás teljes informatikai környezetének folyamatos működtetése. Ide tartozhatnak a számítógépek, laptopok, szerverek, hálózatok, nyomtatók, biztonsági mentések, felhőszolgáltatások, felhasználói jogosultságok és biztonsági megoldások.

A Digital365 teljes körű IT üzemeltetést nyújt vállalkozások számára.

A két fogalom szorosan kapcsolódik egymáshoz. A rendszergazda szolgáltatás gyakran a napi hibák megoldását, a felhasználók támogatását és az eszközök kezelését jelenti, míg az IT üzemeltetés ennél átfogóbb, és a teljes informatikai infrastruktúra hosszú távú működtetésére is kiterjed.

A Digital365 szolgáltatásában a napi rendszergazdai segítség és a stratégiai informatikai rendszerüzemeltetés egymásra épül.

Rendszergazda szolgáltatásra jellemzően azoknak a vállalkozásoknak van szükségük, ahol több munkatárs használ számítógépet, közös fájlokat, céges levelezést, szervert, NAS-t vagy hálózati eszközöket.

Már egy 5–10 fős cégnél is indokolt lehet külső informatikai partner bevonása, ha az informatikai leállás, adatvesztés vagy biztonsági probléma akadályozná a működést.

Külsős rendszergazda akkor lehet jó választás, ha a vállalkozásnak nincs szüksége napi nyolc órában helyszínen dolgozó informatikusra, de folyamatos és megbízható szakmai háttérre igen.

A kiszervezett szolgáltatás előnye, hogy egyetlen általános rendszergazda helyett több területhez értő szakértőből álló csapat tudja támogatni a céget.

Ez a cég méretétől, informatikai rendszerétől és támogatási igényétől függ. Egy kisebb vagy közepes vállalkozás számára a külsős rendszergazda általában rugalmasabb és költséghatékonyabb, mert nem kell teljes munkaidős informatikust alkalmazni.

Nagyobb vállalkozásoknál a külső IT-szolgáltató a belső informatikus munkáját is kiegészítheti speciális szerveres, felhős vagy biztonsági szaktudással.

A kiszervezett IT üzemeltetés, más néven IT outsourcing azt jelenti, hogy a vállalkozás informatikai feladatainak egy részét vagy egészét külső szakértő cég végzi.

A szolgáltató felelhet többek között a munkaállomásokért, szerverekért, hálózatért, jogosultságokért, mentésekért, biztonságért, dokumentációért és felhasználói támogatásért.

Egy rendszergazda szolgáltató feladata lehet:

• számítógépek és laptopok beállítása;
• szerverek és NAS-eszközök üzemeltetése;
• hálózatok, Wi-Fi és nyomtatók kezelése;
• felhasználók és jogosultságok adminisztrációja;
• programok telepítése és frissítése;
• biztonsági mentések ellenőrzése;
• vírusvédelem és végpontvédelem;
• távoli és helyszíni hibaelhárítás;
• informatikai beszerzési tanácsadás;
• IT-dokumentáció készítése.

Az eseti segítség kisebb, ritkán jelentkező problémáknál megfelelő lehet. Havidíjas rendszergazda szolgáltatás esetén azonban gyors rendelkezésre állást biztosítunk, dokumentáljuk a rendszereket, folyamatosan figyeljük az eszközök állapotát és megelőző karbantartást is végezünk félévente.

A havidíjas szolgáltatás ezért jellemzően kiszámíthatóbb és biztonságosabb működést eredményez.

A Digital365 vállalkozások informatikai rendszerüzemeltetésére szakosodott szolgáltató. A cég munkaállomások, szerverek, NAS-eszközök, hálózatok, felhőrendszerek, biztonsági mentések és informatikai biztonsági megoldások kezelését vállalja.

A szolgáltatás távoli és helyszíni támogatást, valamint egyedi igényekre kialakított havidíjas konstrukciókat is tartalmazhat.

A rendszergazda szolgáltatás díja elsősorban a munkaállomások, szerverek, telephelyek és felhasználók számától, valamint az elvárt szolgáltatási szinttől függ.

A Digital365 weboldalán tájékoztató informatikai üzemeltetési csomagok és árak találhatók. A végleges ajánlat minden esetben az igények és a jelenlegi informatikai környezet felmérése után készül el.

Az IT üzemeltetés havidíját többek között az alábbiak befolyásolják:

• a felhasználók és munkaállomások száma;
• a szerverek és NAS-eszközök száma;
• a telephelyek száma;
• a távoli és helyszíni támogatás aránya;
• az elvárt reakcióidő;
• a biztonsági mentési és monitoringfeladatok;
• a használt felhőszolgáltatások;
• a speciális programok és üzleti rendszerek.

Igen. A rendszergazda szolgáltatást érdemes a vállalkozás eszközeihez, működéséhez, kockázataihoz és költségkeretéhez igazítani.

A Digital365 csomagajánlatai tájékoztató jellegűek, a végleges szolgáltatási tartalom díjmentes igényfelmérés alapján állítható össze.

Igen. Egy kisebb cég számára is fontos lehet a stabil levelezés, a biztonsági mentés, a számítógépek karbantartása és a gyors informatikai segítség.

A szolgáltatási csomag csökkentett eszközszámra, kizárólag távoli támogatásra vagy akár csak szerver- és NAS-felügyeletre is kialakítható.

Az együttműködés általában egy egyeztetéssel és informatikai állapotfelméréssel kezdődik. Ennek során a szolgáltató megismeri a cég működését, eszközeit, szervereit, hálózatát, biztonsági mentéseit és jelenlegi problémáit.

A Digital365 informatikai tanácsadás keretében segíthet feltárni a fejlesztési és költségoptimalizálási lehetőségeket.

Az átvétel során fel kell mérni és dokumentálni kell a munkaállomásokat, szervereket, hálózati eszközöket, felhasználói fiókokat, licenceket, mentéseket és hozzáféréseket.

Ezt követően meghatározhatók a sürgős hibák, a biztonsági hiányosságok, a fejlesztési feladatok és a hosszabb távú üzemeltetési folyamatok.

Megfelelő előkészítéssel általában igen. A váltás során fontos a hozzáférések, jelszavak, licencek, dokumentációk, mentések és folyamatok rendezett átadása.

A Digital365 a szolgáltatóváltás előtt felmérheti a jelenlegi informatikai környezetet, és átadási tervet készíthet a működési kockázatok csökkentésére.

Ebben az esetben új informatikai leltárt és dokumentációt kell készíteni. Fel kell térképezni az eszközöket, hálózatokat, szervereket, jogosultságokat, licenceket és biztonsági mentéseket.

A hiányzó dokumentáció kockázatot jelent, ezért az új szolgáltató egyik első feladata annak pótlása és rendszeres frissítése.

Az IT helpdesk a munkatársak napi informatikai problémáinak központi kezelési pontja. A felhasználók itt jelenthetik be például a levelezési, nyomtatási, programhasználati, hálózati vagy számítógépes hibákat.

A helpdesk célja, hogy a hibák követhetően, prioritás szerint és minél gyorsabban megoldódjanak.

A legtöbb szoftveres, levelezési, nyomtatási és beállítási probléma biztonságos távoli kapcsolaton keresztül is megoldható.

A távoli segítség gyorsabb lehet, mert nem szükséges megvárni a helyszíni kiszállást. Amennyiben a probléma fizikailag nem javítható távolról, helyszíni beavatkozásra van szükség.

Megfelelően konfigurált, titkosított távoli hozzáférési megoldással a segítségnyújtás biztonságosan végezhető.

Fontos, hogy a távoli hozzáférés szabályozott, naplózható és kizárólag engedélyezett szakemberek számára legyen elérhető. A jogosultságokat rendszeresen felül kell vizsgálni.

A rendszergazda ellenőrzi a hardver állapotát, a háttértárat, a memóriahasználatot, a futó programokat, a frissítéseket és az esetleges kártevőket.

A vizsgálat alapján szoftveres optimalizálás, hardverbővítés, háttértárcsere vagy számítógépcsere javasolható.

Igen, a rendszergazda szolgáltatás része lehet a hálózati és helyi nyomtatók telepítése, beállítása, megosztása és hibáinak vizsgálata.

A fizikai javítást igénylő nyomtatóhibákhoz szükség lehet külön szervizpartner bevonására.

Havidíjas IT üzemeltetés esetén az új munkatárs technikai beléptetését a rendszergazda végezi. Ide tartozhat a számítógép előkészítése, a felhasználói fiók, a céges levelezés, a programok és a szükséges jogosultságok beállítása.

Kilépéskor ugyanilyen fontos a hozzáférések szabályozott megszüntetése és a céges adatok biztonságos kezelése.

Igen. A rendszergazda feladata lehet a Wi-Fi hozzáférési pontok, routerek, switchek és hálózati beállítások kezelése.

A céges és vendéghálózatot célszerű elkülöníteni, a hozzáféréseket pedig biztonsági szabályok alapján kialakítani.

Igen. Az informatikai üzemeltetés része lehet a számítógépek, laptopok, szerverek, NAS-eszközök és hálózati berendezések kiválasztásához nyújtott tanácsadás.

A megfelelő eszköz kiválasztásakor nemcsak a vételárat, hanem a teljesítményt, a bővíthetőséget, a garanciát, a biztonságot és a várható élettartamot is figyelembe kell venni.

A szerverüzemeltetés magában foglalhatja a szerver telepítését, beállítását, frissítését, karbantartását, monitorozását, biztonsági mentését és hibaelhárítását.

A Digital365 fizikai, virtuális és felhőalapú szerverekhez is nyújt szerverüzemeltetési szolgáltatást.

Igen. A Windows Szerver üzemeltetés része lehet az operációs rendszer, az Active Directory, a felhasználók, a csoportházirendek, a megosztások, a jogosultságok, a frissítések és a biztonsági mentések kezelése.

A pontos szolgáltatási tartalom a szerverkörnyezet felmérése után határozható meg.

Igen. A Digital365 Linux szerverek telepítését, karbantartását, frissítését, monitorozását, biztonsági beállításait és hibaelhárítását is vállalhatja.

Linux szerverek használhatók például webes szolgáltatásokhoz, adatbázisokhoz, fájlkezeléshez vagy speciális vállalati alkalmazásokhoz.

A fizikai szerver a vállalkozás saját telephelyén vagy adatközpontban működő konkrét hardver. A felhőalapú szerver egy szolgáltató infrastruktúráján futó, interneten keresztül elérhető virtuális szerver.

A megfelelő megoldást a vállalkozás alkalmazásai, adatvédelmi követelményei, költségkerete, internetkapcsolata és rendelkezésre állási igénye alapján kell kiválasztani.

Az IT-monitoring a szerverek, NAS-eszközök, hálózati eszközök és egyéb rendszerek automatikus felügyeletét jelenti.

A monitorozás figyelheti például az elérhetőséget, processzorterhelést, tárhelyet, memóriahasználatot, hálózati forgalmat vagy a háttértárak állapotát. Rendellenesség esetén a rendszer értesítést küldhet az üzemeltetőknek.

További információ: Az IT-monitoring előnyei.

A monitorozás olyan hibákat is felismerhet, amelyeket a felhasználók még nem érzékelnek. Ilyen lehet a fogyó tárhely, egy meghibásodó merevlemez, egy leállt szolgáltatás vagy a szokatlanul magas terhelés.

A korai észlelés segítségével számos komolyabb leállás megelőzhető.

A NAS egy hálózatra csatlakoztatott adattároló, amelyet fájlmegosztásra, dokumentumtárolásra, mentésre és akár privát felhő kialakítására is lehet használni.

A NAS nem helyettesíti automatikusan a biztonsági mentést. A rajta tárolt adatokról külön, lehetőleg másik helyszínen vagy felhőben is mentést kell készíteni.

Igen. A Synology NAS üzemeltetés része lehet az eszköz telepítése, felhasználók és jogosultságok beállítása, tárhelykezelés, megosztások kialakítása, frissítések telepítése, monitorozás és mentési feladatok konfigurálása.

A Synology NAS kisebb és közepes vállalkozások számára is alkalmas lehet központi fájltárolásra és biztonsági mentési feladatokra.

A Microsoft 365 üzemeltetés a vállalkozás Microsoft 365 környezetének folyamatos adminisztrációját és biztonsági felügyeletét jelenti.

Ide tartozhat a felhasználók, licencek, postafiókok, jogosultságok, biztonsági beállítások, Teams, OneDrive, SharePoint és Exchange Online kezelése.

Igen. A Digital365 segíthet a megfelelő Microsoft 365 licencek kiválasztásában, a tartomány beállításában, a felhasználók létrehozásában, a levelezés kialakításában és a biztonsági funkciók konfigurálásában.

A bevezetés előtt érdemes pontosan felmérni, hogy mely szolgáltatásokra van valóban szüksége a vállalkozásnak.

Igen. A levelezési migráció során a meglévő postafiókok, levelek, naptárak és kapcsolatok átköltöztethetők Microsoft 365 környezetbe.

A migrációt előzetes felmérés, mentés és pontos átállási terv alapján kell elvégezni, hogy a lehető legkisebb legyen a kiesés.

A Microsoft 365 számos beépített biztonsági funkcióval rendelkezik, de ezeket megfelelően be is kell állítani.

Kiemelten fontos a többtényezős hitelesítés, az adminisztrátori fiókok védelme, a jogosultságok rendszeres ellenőrzése, a gyanús bejelentkezések figyelése és a külön biztonsági mentés kialakítása.

Igen, a Microsoft 365 használata nem helyettesíti minden esetben a független biztonsági mentést.

A törölt vagy titkosított levelek, fájlok és felhasználói adatok hosszú távú visszaállíthatósága érdekében külső Microsoft 365 mentési megoldás használata is indokolt lehet.

A OneDrive elsősorban az egyes felhasználók munkafájljainak tárolására és szinkronizálására szolgál.

A SharePoint közös vállalati dokumentumtárak, csapatoldalak, folyamatok és megosztott információk kezelésére használható. A megfelelő jogosultsági struktúra mindkét rendszer biztonságos használatához elengedhetetlen.

Igen. A Digital365 Microsoft Azure környezetben működő felhőszerverekhez is nyújthat tervezési, telepítési, migrációs és üzemeltetési szolgáltatást.

Az Azure használatakor kiemelten fontos a szerverek megfelelő méretezése, a hozzáférések védelme, a költségek figyelése és a mentési stratégia kialakítása.

A biztonságos hibrid munkakörnyezethez megfelelő eszközök, titkosított kapcsolatok, felhőalapú szolgáltatások, többtényezős hitelesítés, szabályozott jogosultságok és végpontvédelem szükséges.

A Digital365 home office és hibrid munkakörnyezeti megoldásokkal is támogathatja a vállalkozások távoli munkavégzését.

A biztonsági mentés teszi lehetővé, hogy hardverhiba, véletlen törlés, zsarolóvírus, lopás vagy egyéb káresemény után a vállalkozás vissza tudja állítani az adatait.

Mentés nélkül akár évek munkája, ügyféladatok, pénzügyi dokumentumok és üzleti információk veszhetnek el.

A Digital365 biztonsági mentési megoldásokat is biztosít vállalkozások számára.

A mentés gyakoriságát az alapján kell meghatározni, hogy a vállalkozás mennyi adat elvesztését tudná még elfogadni.

Gyakran változó üzleti adatoknál napi vagy akár naponta többszöri mentés is szükséges lehet. A kevésbé gyakran változó adatoknál ritkább mentés is elegendő lehet.

A 3–2–1 szabály szerint legalább három példányban kell megőrizni az adatokat, legalább két különböző típusú adathordozón, és legalább egy példányt másik helyszínen vagy felhőben kell tárolni.

Ez csökkenti annak kockázatát, hogy egyetlen meghibásodás, támadás vagy fizikai káresemény minden adatpéldányt egyszerre érintsen.

Nem feltétlenül. A NAS központi adattárolást és lemezhibák elleni részleges védelmet biztosíthat, de önmagában nem jelent teljes biztonsági mentést.

A NAS-ról külön mentést kell készíteni egy másik eszközre, másik telephelyre vagy megbízható felhőalapú tárhelyre.

A mentési rendszer naplóit és hibajelzéseit rendszeresen ellenőrizni kell. Emellett időszakos próba-visszaállítást is kell végezni.

Egy mentés csak akkor tekinthető megbízhatónak, ha bizonyítottan vissza is állítható belőle a szükséges adat vagy rendszer.

A végpontvédelem a laptopok, asztali számítógépek, szerverek és más csatlakoztatott eszközök védelmét jelenti.

A korszerű végpontvédelem a hagyományos vírusirtás mellett viselkedéselemzést, kártevőblokkolást, webvédelmet, eszközfelügyeletet és központi riasztásokat is tartalmazhat.

A zsarolóvírusok elleni védelemhez több biztonsági rétegre van szükség. Ide tartozik a rendszeres frissítés, végpontvédelem, e-mail-szűrés, többtényezős hitelesítés, korlátozott felhasználói jogosultságok és elkülönített biztonsági mentés.

A munkatársak rendszeres biztonsági oktatása szintén alapvető fontosságú.

A többtényezős hitelesítés egy további ellenőrzési lépéssel védi a felhasználói fiókot.

Ennek köszönhetően egy megszerzett vagy kiszivárgott jelszó önmagában még nem feltétlenül elegendő a fiókba történő belépéshez.

A céges levelezés védelméhez megfelelő spamszűrésre, adathalászat elleni védelemre, többtényezős hitelesítésre, erős jelszóházirendre és rendszeres felhasználói oktatásra van szükség.

Fontos továbbá a levelezési tartomány technikai hitelesítése és a gyanús továbbítási szabályok rendszeres ellenőrzése.

Egy IT-biztonsági felmérés vizsgálhatja:

• a felhasználói jogosultságokat;
• a jelszó- és hitelesítési beállításokat;
• a frissítések állapotát;
• a végpontvédelmet;
• a hálózati eszközöket;
• a szervereket és NAS-eszközöket;
• a biztonsági mentéseket;
• a Microsoft 365 környezetet;
• a távoli hozzáféréseket;
• a dokumentáció és incidenskezelés állapotát.

A Digital365 IT-biztonsági szolgáltatásai segítségével feltárhatók a vállalkozás informatikai kockázatai.

Egy IT-biztonsági felmérés vizsgálhatja:

• a felhasználói jogosultságokat;
• a jelszó- és hitelesítési beállításokat;
• a frissítések állapotát;
• a végpontvédelmet;
• a hálózati eszközöket;
• a szervereket és NAS-eszközöket;
• a biztonsági mentéseket;
• a Microsoft 365 környezetet;
• a távoli hozzáféréseket;
• a dokumentáció és incidenskezelés állapotát.

A Digital365 IT-biztonsági szolgáltatásai segítségével feltárhatók a vállalkozás informatikai kockázatai.

A Digital365 elsősorban Budapest és Pest vármegye több településén nyújt helyszíni rendszergazda szolgáltatást. Természetesen a kiszállási körzetünkön kívül is vállalunk IT üzemeltetést, azonban helyszíni kiszállásokat csak ezen a területen tudjuk hatékonyan és gyorsan vállalni.

A szolgáltatási területhez tartozik többek között Dunakeszi, Fót, Göd, Vác, Veresegyház, Gödöllő, Szada, Erdőkertes, Őrbottyán, Mogyoród, Kerepes, Kistarcsa, Nagytarcsa, Csömör, Szentendre, Budakalász, Üröm és Pomáz, valamint Budapest III. kerület, Budapest IV. kerület, Budapest XIV. kerület, Budapest XV. kerület és Budapest XVI. kerület.

Ezekben a városokban és kerületekben sürgős esetben akár 1 órán belül meg tudjuk kezdeni a helyszíni hibaelhárítást. 

A pontos helyszíni elérhetőségről a Digital365 kapcsolatfelvételi oldalán lehet érdeklődni.