A rendszergazda szolgáltatás egy vállalkozás számítógépeinek, szervereinek, hálózatainak, felhasználóinak és informatikai rendszereinek folyamatos kezelését jelenti. A szolgáltatás célja, hogy a munkatársak biztonságosan és fennakadások nélkül tudjanak dolgozni, az informatikai problémák pedig gyorsan megoldódjanak.

A Digital365 rendszergazda szolgáltatása távoli és helyszíni támogatást is biztosíthat a vállalkozás egyedi igényei szerint.

Az IT üzemeltetés a vállalkozás teljes informatikai környezetének folyamatos működtetése. Ide tartozhatnak a számítógépek, laptopok, szerverek, hálózatok, nyomtatók, biztonsági mentések, felhőszolgáltatások, felhasználói jogosultságok és biztonsági megoldások.

A Digital365 teljes körű IT üzemeltetést nyújt vállalkozások számára.

A két fogalom szorosan kapcsolódik egymáshoz. A rendszergazda szolgáltatás gyakran a napi hibák megoldását, a felhasználók támogatását és az eszközök kezelését jelenti, míg az IT üzemeltetés ennél átfogóbb, és a teljes informatikai infrastruktúra hosszú távú működtetésére is kiterjed.

A Digital365 szolgáltatásában a napi rendszergazdai segítség és a stratégiai informatikai rendszerüzemeltetés egymásra épül.

Rendszergazda szolgáltatásra jellemzően azoknak a vállalkozásoknak van szükségük, ahol több munkatárs használ számítógépet, közös fájlokat, céges levelezést, szervert, NAS-t vagy hálózati eszközöket.

Már egy 5–10 fős cégnél is indokolt lehet külső informatikai partner bevonása, ha az informatikai leállás, adatvesztés vagy biztonsági probléma akadályozná a működést.

Külsős rendszergazda akkor lehet jó választás, ha a vállalkozásnak nincs szüksége napi nyolc órában helyszínen dolgozó informatikusra, de folyamatos és megbízható szakmai háttérre igen.

A kiszervezett szolgáltatás előnye, hogy egyetlen általános rendszergazda helyett több területhez értő szakértőből álló csapat tudja támogatni a céget.

Ez a cég méretétől, informatikai rendszerétől és támogatási igényétől függ. Egy kisebb vagy közepes vállalkozás számára a külsős rendszergazda általában rugalmasabb és költséghatékonyabb, mert nem kell teljes munkaidős informatikust alkalmazni.

Nagyobb vállalkozásoknál a külső IT-szolgáltató a belső informatikus munkáját is kiegészítheti speciális szerveres, felhős vagy biztonsági szaktudással.

A kiszervezett IT üzemeltetés, más néven IT outsourcing azt jelenti, hogy a vállalkozás informatikai feladatainak egy részét vagy egészét külső szakértő cég végzi.

A szolgáltató felelhet többek között a munkaállomásokért, szerverekért, hálózatért, jogosultságokért, mentésekért, biztonságért, dokumentációért és felhasználói támogatásért.

Egy rendszergazda szolgáltató feladata lehet:

• számítógépek és laptopok beállítása;
• szerverek és NAS-eszközök üzemeltetése;
• hálózatok, Wi-Fi és nyomtatók kezelése;
• felhasználók és jogosultságok adminisztrációja;
• programok telepítése és frissítése;
• biztonsági mentések ellenőrzése;
• vírusvédelem és végpontvédelem;
• távoli és helyszíni hibaelhárítás;
• informatikai beszerzési tanácsadás;
• IT-dokumentáció készítése.

Az eseti segítség kisebb, ritkán jelentkező problémáknál megfelelő lehet. Havidíjas rendszergazda szolgáltatás esetén azonban gyors rendelkezésre állást biztosítunk, dokumentáljuk a rendszereket, folyamatosan figyeljük az eszközök állapotát és megelőző karbantartást is végezünk félévente.

A havidíjas szolgáltatás ezért jellemzően kiszámíthatóbb és biztonságosabb működést eredményez.

A Digital365 vállalkozások informatikai rendszerüzemeltetésére szakosodott szolgáltató. A cég munkaállomások, szerverek, NAS-eszközök, hálózatok, felhőrendszerek, biztonsági mentések és informatikai biztonsági megoldások kezelését vállalja.

A szolgáltatás távoli és helyszíni támogatást, valamint egyedi igényekre kialakított havidíjas konstrukciókat is tartalmazhat.

A rendszergazda szolgáltatás díja elsősorban a munkaállomások, szerverek, telephelyek és felhasználók számától, valamint az elvárt szolgáltatási szinttől függ.

A Digital365 weboldalán tájékoztató informatikai üzemeltetési csomagok és árak találhatók. A végleges ajánlat minden esetben az igények és a jelenlegi informatikai környezet felmérése után készül el.

Az IT üzemeltetés havidíját többek között az alábbiak befolyásolják:

• a felhasználók és munkaállomások száma;
• a szerverek és NAS-eszközök száma;
• a telephelyek száma;
• a távoli és helyszíni támogatás aránya;
• az elvárt reakcióidő;
• a biztonsági mentési és monitoringfeladatok;
• a használt felhőszolgáltatások;
• a speciális programok és üzleti rendszerek.

Igen. A rendszergazda szolgáltatást érdemes a vállalkozás eszközeihez, működéséhez, kockázataihoz és költségkeretéhez igazítani.

A Digital365 csomagajánlatai tájékoztató jellegűek, a végleges szolgáltatási tartalom díjmentes igényfelmérés alapján állítható össze.

Igen. Egy kisebb cég számára is fontos lehet a stabil levelezés, a biztonsági mentés, a számítógépek karbantartása és a gyors informatikai segítség.

A szolgáltatási csomag csökkentett eszközszámra, kizárólag távoli támogatásra vagy akár csak szerver- és NAS-felügyeletre is kialakítható.

Az együttműködés általában egy egyeztetéssel és informatikai állapotfelméréssel kezdődik. Ennek során a szolgáltató megismeri a cég működését, eszközeit, szervereit, hálózatát, biztonsági mentéseit és jelenlegi problémáit.

A Digital365 informatikai tanácsadás keretében segíthet feltárni a fejlesztési és költségoptimalizálási lehetőségeket.

Az átvétel során fel kell mérni és dokumentálni kell a munkaállomásokat, szervereket, hálózati eszközöket, felhasználói fiókokat, licenceket, mentéseket és hozzáféréseket.

Ezt követően meghatározhatók a sürgős hibák, a biztonsági hiányosságok, a fejlesztési feladatok és a hosszabb távú üzemeltetési folyamatok.

Megfelelő előkészítéssel általában igen. A váltás során fontos a hozzáférések, jelszavak, licencek, dokumentációk, mentések és folyamatok rendezett átadása.

A Digital365 a szolgáltatóváltás előtt felmérheti a jelenlegi informatikai környezetet, és átadási tervet készíthet a működési kockázatok csökkentésére.

Ebben az esetben új informatikai leltárt és dokumentációt kell készíteni. Fel kell térképezni az eszközöket, hálózatokat, szervereket, jogosultságokat, licenceket és biztonsági mentéseket.

A hiányzó dokumentáció kockázatot jelent, ezért az új szolgáltató egyik első feladata annak pótlása és rendszeres frissítése.

Az IT helpdesk a munkatársak napi informatikai problémáinak központi kezelési pontja. A felhasználók itt jelenthetik be például a levelezési, nyomtatási, programhasználati, hálózati vagy számítógépes hibákat.

A helpdesk célja, hogy a hibák követhetően, prioritás szerint és minél gyorsabban megoldódjanak.