A mobiltelefonon keresztüli hackertámadások különböző módszerekkel történhetnek, amelyek célja a felhasználók adatainak megszerzése, készülékük feletti irányítás átvétele vagy egyéb káros tevékenységek végrehajtása. Az alábbiakban felsorolom a leggyakoribb támadási módszereket, melyek megelőzésére is adunk több megoldást a cikkben.

1. Phishing (Adathalászat)

• SMS Phishing (Smishing): A támadó csaló SMS-eket küld, amelyekben ártalmas linkek találhatók. Ezek a linkek hamis weboldalakra irányítják a felhasználót, ahol személyes adatokat (pl. banki adatokat, jelszavakat) próbálnak megszerezni.
• Email Phishing: Hasonlóan az SMS adathalászathoz, de e-maileken keresztül történik. Ezek az e-mailek gyakran legitim cégek nevében küldöttnek tűnnek.

2. Malware (Kártevő programok)

• Spyware: Kémprogramok, amelyek titokban adatokat gyűjtenek a felhasználó készülékéről, például jelszavakat, böngészési előzményeket, vagy akár kamerát és mikrofont is vezérelhetnek.
• Ransomware: Kártevők, amelyek zárolják a felhasználó készülékét vagy fájljait, és váltságdíjat követelnek a hozzáférés visszaállításáért.
• Trojan (Trójai programok): Olyan programok, amelyek ártalmatlannak tűnnek, de valójában hátsó kaput nyitnak a támadók számára a készülékhez.
• Keylogger: Olyan kártevő, amely rögzíti a felhasználó billentyűleütéseit, így megszerezve jelszavakat és egyéb érzékeny adatokat.

3. Social Engineering (Társadalmi manipuláció)

• Pretexting: A támadó különböző ürügyekkel próbálja rávenni a felhasználót, hogy érzékeny információkat adjon ki. Ez lehet telefonhívás, SMS, vagy más módszer.
• Quid Pro Quo: A támadó valamilyen szolgáltatást vagy információt kínál cserébe a felhasználó adataiért vagy hozzáféréséért.

4. Network Attacks (Hálózati támadások)

• Man-in-the-Middle (MitM): A támadó a felhasználó és a szerver közötti kommunikációt elfogja, és adatokat gyűjt vagy módosít. Ez gyakran nyilvános Wi-Fi hálózatokon történik.
• Wi-Fi Spoofing: A támadó hamis Wi-Fi hálózatot hoz létre, amelyre a felhasználók csatlakoznak, azt gondolva, hogy ez egy legitim hálózat.

5. App-based Attacks (Alkalmazásokon keresztüli támadások)

• Malicious Apps: Rosszindulatú alkalmazások, amelyeket a felhasználó letölt és telepít, gyakran legitim alkalmazásként álcázva. Ezek a programok hozzáférhetnek a felhasználó adataihoz, és akár teljes hozzáférést biztosíthatnak a támadóknak a készülékhez.
• In-app Advertising Attacks (Malvertising): Ártalmas hirdetések alkalmazásokon belül, amelyek rosszindulatú kódot telepíthetnek a készülékre.

6. Operating System Exploits (Operációs rendszer sebezhetőségei)

• Jailbreaking/Rooting Exploits: A készülékek feltörésére használt módszerek, amelyek hozzáférést biztosítanak a támadónak a rendszer mélyebb rétegeihez, lehetővé téve az operációs rendszer módosítását vagy kártevők telepítését.
• Zero-day Exploits: Olyan, az operációs rendszerben vagy szoftverekben található sebezhetőségek kihasználása, amelyeket még nem javítottak ki.

7. Bluetooth-based Attacks

• Bluejacking: Nemkívánatos üzenetek küldése a felhasználó Bluetooth eszközére.
• Bluesnarfing: Adatok ellopása a készülékről Bluetooth-on keresztül, ha a támadó hozzáférést nyer a Bluetooth kapcsolathoz.
• Bluebugging: A támadó átveheti az irányítást a készülék felett Bluetooth-on keresztül, és így például hívásokat kezdeményezhet, üzeneteket küldhet vagy adatokat szerezhet.

8. SIM Card Attacks (SIM kártyán keresztüli támadások)

• SIM Swap Scam: A támadó megszerzi a felhasználó telefonszámának irányítását, például egy SIM csere kérésével, hogy hozzáférhessen a felhasználó banki vagy más fiókjaihoz.
• Over-the-air (OTA) Updates Exploits: A támadók hamis OTA frissítéseket küldhetnek, amelyek révén átvehetik az irányítást a készülék felett.

9. Physical Access Attacks (Fizikai hozzáférésen alapuló támadások)

• Device Theft: A készülék fizikai ellopása, amely lehetővé teszi a támadó számára, hogy hozzáférjen az adatokhoz.
• USB-based Attacks: Rosszindulatú USB eszközök csatlakoztatása, amelyek automatikusan kártékony szoftvert telepítenek a készülékre.

10. QR Code Attacks (QR kód támadások)

• Malicious QR Codes: A támadó ártalmas QR kódokat helyez el, amelyek rosszindulatú weboldalakra irányítanak, vagy kártékony szoftvereket töltenek le a készülékre.

A legnépszerűbb módszerek sajnos gyakran kombinálva jelennek meg, és a támadók folyamatosan új technikákat fejlesztenek ki a mobil eszközök elleni támadásokra. Fontos a felhasználók számára, hogy tisztában legyenek ezekkel a veszélyekkel és megfelelő védelmi intézkedéseket tegyenek.

11. Sensor-based Attacks (Szenzorokon alapuló támadások)

• Gyroscope/Accelerometer-based Attacks: A támadók a telefon szenzorait (például a giroszkópot vagy gyorsulásmérőt) kihasználva próbálhatnak adatokat gyűjteni. Ezek a szenzorok érzékenyek a készülék mozgására, és képesek lehetnek következtetni a felhasználó tevékenységeire (pl. jelszavak beírása).
• Acoustic Cryptanalysis: A mikrofon érzékenységét kihasználva a támadók a billentyűleütések által keltett hanghullámok alapján következtethetnek a felhasználó által beírt szövegre.

12. Near Field Communication (NFC) Attacks

• NFC Spoofing: A támadó olyan eszközt használ, amely hamis NFC jeleket sugároz, és így hozzáférhet a felhasználó NFC által tárolt adataihoz (például fizetési információkhoz).
• NFC Eavesdropping: A támadó passzívan figyelheti az NFC kommunikációt, ha közel van a készülékhez, és így adatokat szerezhet.

13. Stealth Attacks (Lopakodó támadások)

• Stealth SMS: Olyan SMS-ek küldése, amelyeket a felhasználó nem lát, de a készülék fogadja. Ezeket a rejtett üzeneteket kihasználhatják kémkedésre vagy parancsok végrehajtására.
• Baseband Attacks: A támadó az eszköz rádiómodulját támadja meg, amely a mobilhálózattal való kapcsolatért felel. Ezek a támadások kihasználhatják a firmware sebezhetőségeit, és teljes ellenőrzést nyerhetnek az eszköz felett.

14. Cloud-based Attacks

• Cloud Sync Exploits: A felhasználó adatai gyakran szinkronizálódnak a felhőbe. Ha a támadó hozzáfér a felhőszolgáltatáshoz, ellophatja vagy módosíthatja a szinkronizált adatokat, beleértve a névjegyeket, fotókat, üzeneteket és egyéb érzékeny információkat.

15. Location-based Attacks (Helymeghatározáson alapuló támadások)

• Location Spoofing: A támadók olyan szoftvereket használnak, amelyekkel hamis helyadatokat küldenek az alkalmazásoknak, hogy félrevezessék a felhasználót, vagy hozzáférjenek helyhez kötött szolgáltatásokhoz.
• Tracking via Location Services: A támadó kihasználhatja a helymeghatározási szolgáltatásokat, hogy nyomon kövesse a felhasználó mozgását anélkül, hogy az tudna róla.

16. Battery Consumption Attacks (Akkumulátor kihasználásán alapuló támadások)

• Battery Drain Attacks: A támadó olyan kártevőt telepít a készülékre, amely gyorsan lemeríti az akkumulátort, így ellehetetlenítve a felhasználó számára a készülék használatát vészhelyzetben vagy bizonyos időn belül.

17. DNS Attacks

• DNS Spoofing: A támadó manipulálja a készülék által használt DNS-kiszolgálót, így a felhasználót hamis weboldalakra irányítva, ahol adatokat lopnak, vagy kártékony kódot telepítenek.

18. Fileless Attacks (Fájl nélküli támadások)

• Fileless Malware: A támadó a memóriában futó kódot használ, hogy ne hagyjon hagyományos fájlalapú nyomokat a készüléken. Ez megnehezíti a kártevő felderítését és eltávolítását.

19. Cryptojacking

• Mobile Cryptomining: A támadók a készülék erőforrásait titokban kriptovaluták bányászására használják. Ez jelentősen lelassíthatja a készüléket és lemerítheti az akkumulátort.

20. SIM Toolkit Attacks

• SIM Toolkit Exploits: A támadó kihasználhatja a SIM-kártyán található eszközkészlet (SIM Toolkit) sebezhetőségeit, hogy SMS-eket küldjön vagy adatokat gyűjtsön anélkül, hogy a felhasználó tudna róla.

Ezek a módszerek mutatják, hogy a mobil eszközök elleni támadások rendkívül változatosak, és a támadók gyakran kihasználják a legújabb technológiákat vagy kevésbé ismert módszereket is. Emiatt folyamatosan szükség van a mobilbiztonsági megoldások fejlesztésére és a felhasználói tudatosság növelésére. De folytassuk még, mert még sok módszer van, amelyekről talán még nem hallottál Te sem!

Bár a korábbi listák már sokféle támadási módszert lefedtek, néhány további, kevésbé ismert, de potenciálisan veszélyes támadási technikát is érdemes megemlíteni. Ezek a módszerek különböző sebezhetőségeket céloznak, és a támadók kreativitását tükrözik:

21. Side-channel Attacks (Oldalcsatornás támadások)

• Power Analysis Attacks: A támadók a készülék energiafogyasztásának apró változásait figyelik, és ezekből következtetnek a felhasználói tevékenységekre, például jelszavakra vagy titkos kulcsokra.
• Thermal Imaging: A támadók hőkamera segítségével próbálják kideríteni, melyik gombokat nyomta meg a felhasználó nem sokkal azután, hogy beírta a jelszavát.

22. Clickjacking (Kattintáseltérítés)

• Invisible Buttons: A támadók olyan réteget helyeznek el egy weboldalon vagy alkalmazásban, amely láthatatlan gombokat tartalmaz. A felhasználó akaratlanul is rákattint ezekre, ezzel végrehajtva egy ártalmas műveletet, például kártevő letöltését vagy érzékeny adatok megosztását.

23. Overlay Attacks (Átfedéses támadások)

• Fake Login Screens: A támadók hamis bejelentkezési ablakokat jelenítenek meg az eredeti alkalmazások felett, és így lopják el a felhasználók hitelesítési adatait.

24. Code Injection (Kód injektálás)

• JavaScript Injection: A támadók kártékony JavaScript kódot juttatnak be egy alkalmazásba vagy weboldalba, amely a felhasználó interakcióit kihasználva ellophat adatokat vagy módosíthatja a weboldal működését.
• SQL Injection: Bár főként webes környezetben ismert, mobilalkalmazásokban is kihasználható a nem megfelelően védett adatbázis-kezelés, ahol a támadó kártékony SQL parancsokat juttathat be.

25. Browser Exploits (Böngésző sebezhetőségek)

• Drive-by Downloads: A támadó olyan weboldalakat hoz létre vagy fertőz meg, amelyek meglátogatásakor a felhasználó tudta nélkül kártékony szoftverek települnek a készülékre.
• WebView Exploits: A mobilalkalmazásokban gyakran használt WebView komponens sebezhetőségeinek kihasználása, ami lehetővé teszi a támadók számára kártékony weboldalak betöltését vagy parancsok végrehajtását az alkalmazáson belül.

26. Session Hijacking (Munkamenet eltérítés)

• Session Fixation: A támadó meghamisított munkamenet-azonosítót kényszerít rá a felhasználóra, majd azt kihasználva átveszi az irányítást a felhasználó munkamenete felett.
• Session Replay: A támadó elfogja a felhasználó munkamenet-adatait, és újra lejátszva azokat hozzáférést szerez a felhasználó fiókjához.

27. IMEI Spoofing (IMEI hamisítás)

• IMEI Cloning: A támadó egy másik eszköz IMEI számát másolja, hogy eltitkolja az eszköz valódi identitását, vagy hogy hamis identitással rendelkező eszközt használjon.

28. Firmware Attacks

• Firmware Over-the-Air (FOTA) Exploits: Hamis vagy rosszindulatú firmware frissítések küldése a felhasználó eszközére, amely lehetővé teszi a támadónak a készülék feletti teljes irányítás átvételét.
• Firmware Tampering: A készülék firmware-ének módosítása, hogy a támadó kártékony szoftvert telepítsen, amelyet nehéz észlelni vagy eltávolítani.

29. Evil Twin Attack (Gonosz iker támadás)

• Fake Wi-Fi Networks: A támadó hamis Wi-Fi hálózatot hoz létre, amelyet a felhasználó valódi hálózatnak vél. A felhasználó csatlakozik ehhez, és a támadó hozzáférhet az eszköz adatforgalmához, például jelszavakhoz és egyéb érzékeny információkhoz.

30. SIM Cloning (SIM klónozás)

• SIM Duplication: A támadó a felhasználó SIM kártyájának másolatát készíti el, amely lehetővé teszi, hogy a támadó hozzáférjen a felhasználó hívásaihoz, üzeneteihez és egyéb szolgáltatásokhoz.

Ezek a támadási módszerek még inkább rámutatnak arra, hogy a mobil eszközök folyamatosan ki vannak téve különféle fenyegetéseknek. A felhasználók biztonsága érdekében elengedhetetlen a folyamatos oktatás és a megfelelő védelmi technológiák alkalmazása.

Hogyan tudsz hatékonyan védekezni a fenti támadások ellen?

A mobil eszközök elleni támadások megelőzése érdekében a felhasználóknak különféle védelmi lépéseket kell tenniük. Az alábbiakban kifejtett módszerek hatékony védelmet nyújtanak a leggyakoribb és legsúlyosabb támadásokkal szemben. Ezek a megoldások nem csak technikai eszközöket, hanem felhasználói szokások megváltoztatását is magukban foglalják.

1. Frissítések rendszeres telepítése

Az operációs rendszer és az alkalmazások frissítése kulcsfontosságú, mivel a biztonsági frissítések gyakran tartalmazzák az ismert sebezhetőségek javításait. A zero-day támadások megelőzése érdekében mindig engedélyezni kell az automatikus frissítéseket. A régi, elavult verziók sebezhetőbbek a támadásokkal szemben, például a firmware exploits vagy a malware esetén.

2. Biztonságos alkalmazásletöltés

A mobil eszközök egyik fő veszélyforrása a rosszindulatú alkalmazások telepítése. Csak hivatalos áruházakból (pl. Google Play, Apple App Store) töltsünk le alkalmazásokat, mivel ezek ellenőrzött források. A trójai programok és más rosszindulatú szoftverek könnyen bejuthatnak a készülékekre, ha nem megbízható forrásból származó alkalmazásokat telepítünk. Továbbá ellenőrizzük az alkalmazások által kért engedélyeket, és kerüljük azokat, amelyek túlzott hozzáférést kérnek.

3. Erős jelszó és kétfaktoros hitelesítés (2FA)

Az erős jelszavak használata alapvető védelmi módszer a social engineering és a brute force támadások ellen. A jelszavak legyenek hosszúak, kombináljanak betűket, számokat és szimbólumokat. Továbbá érdemes külön jelszót használni minden fontosabb fiókhoz. A kétfaktoros hitelesítés extra biztonsági réteget ad, mivel egy második azonosító tényezőre (pl. SMS, biometrikus adatok) is szükség van a hozzáféréshez. Ez különösen fontos a phishing és session hijacking támadások ellen.

4. VPN használata nyilvános Wi-Fi hálózatokon

A nyilvános Wi-Fi hálózatok komoly veszélyforrást jelentenek, különösen a Man-in-the-Middle (MitM) támadások során. A virtuális magánhálózat (VPN) titkosítja az adatforgalmat, így a támadók nem tudják elfogni és elolvasni az átküldött adatokat. A Wi-Fi spoofing és evil twin támadások ellen is hatékony védelmet nyújt a VPN.

5. Adathalászat felismerése és kerülése

A phishing támadások egyre kifinomultabbak, ezért fontos, hogy a felhasználók megtanulják felismerni a gyanús e-maileket, SMS-eket és linkeket. Ne kattintsunk ismeretlen forrásból érkező linkekre, és ne adjunk meg érzékeny adatokat olyan webhelyeken, amelyeket nem ismerünk. Az e-mailek és SMS-ek feladóját mindig ellenőrizzük, különösen akkor, ha érzékeny információkat kérnek tőlünk.

6. Alkalmazás-engedélyek korlátozása

Sok mobilalkalmazás túlzott engedélyeket kér, amelyek támadások célpontjai lehetnek, például a spyware vagy malvertising révén. Az alkalmazások által kért hozzáférések (például helymeghatározás, mikrofon, kamera) átgondolt ellenőrzése fontos lépés a támadások megelőzésében. Csak azokat az engedélyeket adjuk meg, amelyek feltétlenül szükségesek az alkalmazás működéséhez.

7. Antivírus és biztonsági szoftverek használata

Bár sokan úgy vélik, hogy az antivírus szoftverek csak számítógépekre szükségesek, a mobil eszközök is profitálhatnak ezek használatából. A jó minőségű biztonsági szoftverek felismerik a kártékony programokat, például a ransomware vagy a keylogger szoftvereket, és segítenek eltávolítani azokat. Emellett figyelmeztethetnek az ártalmas weboldalakra is.

8. Titkosítás használata

A készülékeken lévő adatok titkosítása további védelmi vonalat jelent. A legtöbb modern operációs rendszer támogatja az eszköz titkosítását, amely biztosítja, hogy a támadók ne tudják elérni az adatokat, még akkor sem, ha fizikai hozzáférést szereznek a készülékhez. Ez különösen fontos a device theft és SIM card attacks ellen.

9. Biometrikus azonosítás

Az ujjlenyomat, arcazonosítás vagy egyéb biometrikus azonosítási formák szintén hatékony védelmet nyújtanak, mivel a jelszavakkal szemben nehezebb őket meghamisítani vagy kitalálni. Ezek használata különösen ajánlott a kényes alkalmazásokhoz és a készülékek zárolásához.

10. SIM-kártya és mobilfiók védelem

A SIM swap és SIM cloning támadások ellen fontos, hogy PIN-kódot állítsunk be a SIM-kártyánkhoz, így ha valaki fizikailag hozzáférne, nem tudná könnyen használni. Emellett érdemes kapcsolatba lépni a mobilszolgáltatóval, hogy kérjenek további hitelesítést bármilyen SIM csere vagy számla módosítás esetén.

11. Bluetooth, NFC és Wi-Fi automatikus kapcsolatok kikapcsolása

Az olyan funkciókat, mint a Bluetooth, NFC vagy a Wi-Fi automatikus kapcsolódási lehetősége, érdemes kikapcsolva tartani, amikor nincs szükség rájuk. Ezek a funkciók a Bluesnarfing, Bluebugging, vagy NFC spoofing támadások célpontjai lehetnek, ha folyamatosan aktívak.

12. Zárolás és távoli törlés beállítása

Ha a készüléket ellopják vagy elveszik, elengedhetetlen, hogy a felhasználó képes legyen távolról zárolni vagy törölni az eszközt. A legtöbb modern operációs rendszer, mint az Android és az iOS, támogatja a távoli törlés és keresés funkciókat, amelyek lehetővé teszik, hogy az adatokat gyorsan eltávolítsuk, mielőtt a támadók hozzáférnének.

Ezek az intézkedések kombinálva egyszerű, mégis hatékony védelmet nyújtanak a mobil eszközök elleni támadásokkal szemben. Az alapvető biztonsági gyakorlatok betartása és a tudatos felhasználói magatartás kulcsfontosságú a kiberbiztonság megőrzésében.

Ha vállalati szinten több információra van szükséged a mobil eszközök védelmével kapcsolatban keress minket!

Az informatikai rendszerüzemeltetés kulcsfontosságú szerepet játszik a modern vállalati környezetben. Az ügyvezetőknek azonban nem mindig van mélyebb szaktudása az informatikai területeken, ezesetben így az informatikai üzemeltetés hatékonyságát sem tudja pontosan mérni.

A hatékony informatikai üzemeltetés nem csak abból áll, hogy zavartalanul működik minden informatikai eszköz és program. Az, aki nem ismer egy szakmai területet mélyebben az fejleszteni, optimalizálni és mérni sem tudja azt. Ha nagyjából zavartalan a működés, az informatikai problémák meg vannak oldva (vagy meg vannak elfogadhatóan magyarázva), az IT beszerzés is működik, valamint a felmerülő informatikai kérdésekre elfogadható válaszokat kap az ügyfél, akkor általában elégedett is a szolgáltatással.

Szerintünk azonban egy cégvezetőnek meg is kell bizonyosodnia az informatika hatékony működéséről, az IT biztonsági szint mértékéről, a biztonsági mentések működéséről és a vállalati fejlődést elősegítő új informatikai lehetőségekről, függetlenül az informatikus tudásszintjétől és állításaitól.

Az első lépésként ki kell alakítani egy nyitott és rendszeres kommunikációs csatornát a rendszergazdával. A sikeres együttműködés alapja a kölcsönös megértés és az információáramlás. Az ügyvezetőnek fel kell tennie azokat a kérdéseket, amelyek segítik az informatikai területek átlátását. Elengedhetetlen ezért, hogy legalább alapvető szinten megértse a vezető az informatikai rendszerüzemeltetés folyamatait.

Az első és egyik legfontosabb lépés az, hogy tisztázni kell a kommunikációt a rendszergazdával. Az ügyvezetőnek tisztában kell lennie a rendszergazda szolgáltatások körébe milyen feladatok ellátása tartozik bele. Fontos, hogy meghatározzák azokat a konkrét feladatokat és felelősségeket, amelyekért a rendszergazda felelős, és vázolják fel azokat a követelményeket, amelyeket a vállalat elvár tőlük.

Képzés és tájékoztatás 

Bár az ügyvezetőnek nincs informatikai szakértelme, fontos, hogy legalább minimális ismerettel rendelkezzen az alapvető informatikai fogalmakról és folyamatokról.  A rendszergazda által nyújtott rövid, áttekinthető képzések és rendszeres tájékoztatások segíthetnek az ügyvezetőnek abban, hogy jobban megértse a rendszer működését, és hatékonyan kommunikáljon a rendszergazdával. A rendszergazda munkájának hatékony ellenőrzése érdekében rendszeres időközönkénti jelentések és teljesítményértékelések bevezetése javasolt. Ezek a jelentések tartalmazhatnak olyan mutatókat, mint a rendszeres frissítések száma, a biztonsági intézkedések hatékonysága, a rendszer teljesítménye stb. Az ügyvezető így könnyen nyomon követheti a rendszergazda által végzett munka eredményeit.

Megfelelőség és biztonság ellenőrzése

Az ügyvezetőnek kiemelt figyelmet kell fordítania a rendszer biztonságára és megfelelőségére. Az informatikai rendszerek számos kockázattal járnak, és a rendszergazda feladata, hogy ezeket minimalizálja. Az informatikai üzemeltetés folyamatairól és szabályairól, ezért a rendszergazdának dokumentációt és nyilvántartást kell vezetnie, melyben ellenőrizhető a teljes IT folyamat, belső szabályozások, biztonsági intézkedések menete, eszköz leltár és egyéb folyamatok. Az ügyvezetőnek rendszeresen kell ellenőriznie a biztonsági intézkedéseket, a mentési folyamatokat és a rendszer megfelelőségét a jogszabályokkal. Természetesen, mivel ez így összességében már nagy feladat, ami egy ügyvezetőtől időhiány miatt nem várható sokszor el, ezét érdemes alkalmanként külső szakértőt bevonni, aki pontos visszajelzést tud adni a cég informatikai naprakészségéről és szintjéről.

Külső ellenőrzés és audit

Egy független külső informatikai cég bevonása, aki informatikai üzemeltetés területén tevékenykedik a rendszer ellenőrzésébe és auditálásába is segíthet az objektív értékelés elérésében. Az ilyen auditok felmérik a rendszerbiztonságot, a biztonsági mentés hatékonyságát, a teljesítményt és az esetleges fejlesztési lehetőségeket. Az ügyvezető ezáltal olyan információkat kap, amelyek segíthetnek a rendszergazda munkájának hatékonyabb ellenőrzésében. Az auditok során szakemberek áttekintik a rendszer konfigurációját, az alkalmazott biztonsági intézkedéseket és az esetleges sebezhetőségeket.

Az informatikai üzemeltetés megvizsgálása külsős szakértővel lehetőséget ad az ügyvezetőnek arra, hogy nyomon kövesse, hogy a rendszergazda naprakész tudását és a cég informatikai biztonság szintjét is. Az átvizsgálás során felmerülő eredmények alapján lehetőség van konkrét fejlesztési irányokat meghatározni, és támogatást nyújtani a rendszergazda számára az esetleges hiányosságok kijavításában. A külső ellenőrzés nemcsak bizalmat erősít a vállalat és a rendszergazda között, hanem hozzájárul a folyamatos fejlődéshez és a rendszerbiztonság növeléséhez. Ezáltal a cégvezető is biztos lehet abban, hogy a vállalati informatikai rendszer megfelel a legmagasabb szakmai és biztonsági sztenderdeknek. A rendszergazda tevékenységének valós idejű monitorozása lehetővé teszi az ügyvezető számára, hogy azonnal észlelje az esetleges problémákat vagy rendellenességeket.

Az informatikai rendszerek hatékony működése elengedhetetlen a modern vállalkozások számára. Bár az ügyvezetőknek nem szükségszerűen kell érteniük az informatikához, fontos, hogy hatékonyan tudják ellenőrizni a rendszergazda munkáját. Ha Ön nem ért rendszergazda szinten az informatikához, viszont kedvet kapott ahhoz, hogy külső szakértővel átvizsgálja cége informatikai működését és állapotát, akkor keressen minket és segítünk ebben a folyamatban.

További szolgáltatások: informatikai rendszerüzemeltetés, rendszergazda szolgáltatás, szerver üzemeltetés, biztonsági mentés.

A távoli segítségnyújtás esetében nem egy, hanem több informatikus kolléga tudja fogadni a kéréseket. Amikor beérkezik egy hibajegy a megfelelő szaktudással rendelkező informatikushoz kerül az ügy, aki hatékonyan és gyorsan tudja kezelni az adott kérést. A hibaelhárítás a legtöbb  esetben távolról is ugyanúgy megoldható, mint ha az alkalmazott rendszergazda kezelné a kérést. Persze olyan esetek is vannak, hogy egy helyi rendszergazda munkáját segítjük azzal, hogy bizonyos szakmai kérdésekben hozzánk fordulnak, vagy ha nem érhető el a helyi rendszergazda vagy kapacitás hiánya miatt nem tudja kezelni a problémát, akkor ez esetben hozzánk fordulnak a segítségkéréssel.

Kliens programok

Távoli kapcsolat létrehozásához kliens programokat használunk. Ilyen például a sokak által ismert Teamviewer vagy a szintén népszerű AnyDesk. Ezek a program két olyan eszköz között tud kapcsolatot teremteni, amelyek internet kapcsolaton keresztül kommunikálnak egymással. Kliens programok segítségével távolról hozzáférhetünk laptopokhoz, asztali számítógépekhez, mobiltelefonokhoz, tabletekhez és szerverekhez is. Ezek a programok keresztkompatibilisek és platform függetlenek. Windows, Linux, OSX, Android és iOS eszközöket is tudunk a kliens programok segítségével vezérelni. Amikor valakinek problémája van az adott munkaállomáson rendszergazda segítségét kéri. Ilyenkor a rendszergazda odasétál a géphez és megnézi, hogy mi a baja. Nem megy a nyomtatás, lefagyott egy program vagy eltünt egy asztali ikon a számítógépről. Ezek tipikus hétköznapi és apró informatikai hibák, amiket gyorsan meg lehet oldani. Rendszergazda szolgáltatás keretein belül az ilyen és ehhez hasonló hibákat gyorsan megoldjuk távolról is. Egy gyors telefonhívást követően rögtön tudunk csatlakozni biztonságosan az adott munkaállomáshoz és hatékonyan el tudjuk hárítani az informatikai hibákat.

 Telefonos segítség

Előfordulhat az is, hogy hálózati hiba miatt nem tudnak csatlakozni az eszközök kliens programmal. Ilyen esetben, ha a cégnél nincs állandó informatikus, viszont van informatikai üzemeltetés szolgáltató partner, akkor is gyorsan meg lehet oldani a problémákat. Ilyenkor két megoldás is van, amihez a telefonunk kell. Ha kisebb hibáról van szó, akkor a hiba leírásával, instrukciók alapján lehet, hogy gyorsan javítani lehet mindent. Másik módja a telefonos segítségnek, hogy ha a mobiltelefon internet szolgáltatásást használjuk. Mobil hotspot-on keresztül telefonunk internet szolgáltatását meg tudjuk osztani a munkaállomásunkkal. Ezek után pedig már ugyanúgy meg tudjuk oldani a kliensprogrammal történő csatlakozást. Innentől kezdve pedig ugyanúgy el tudjuk látni a feladatot, mint ha helyszínen végeznénk el a rendszergazda szolgáltatást.

 

Személyes jelenlét IT outsourcing szolgáltatás keretein belül

Az informatika kiszervezésével nem vágják el magukat a cégek a személyes jelenléttől és segítségnyújtástól. Rendszergazda szolgáltatásaink tartalmazzák opcionálisan a helyszini kiszállást is. Ha egy cégnek gyors segítségre van szüksége, amit ne lehet távolról elhárítani, akkor azonnali kiszállást is tudunk biztosítani.

Ha nagyobb méretű a cég és nagyon sok az IT eszköz, akkor ütemezett látogatást tudunk tenni hetente, kéthetente, havonta vagy más egyedi ütemezés szerint. Informatikai üzemeltetés területén minden olyan feladatot el tudunk látni, amit helyi rendszergazdák is el tudnak végezni. Mindezt költséghatékonyabban és rugalmasabban. Nevünkben a 365 azt jelenti, hogy egész évben, minden nap rendelkezésre tudunk állni ügyfeleinknek. Az informatikai üzemeltetésbe nem fér az bele szerintünk, hogy betegszabadság vagy nyaralás miatt hetekig nem működik valami. Ahol nincs folyamatos jelenlét ott számos veszteség lehet abból ha nem működik valami. Még nagyobb problémákat okozhat egy IT biztonsági probléma, ha ez az állandó jelenlét hiányzik!